Refund policy
Políticas de devolución
Los envíos son realizados por medio de DHL y tienen un plazo de entrega de 15 a 20 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana, con un costo de $290.00 adicionales a su compra.
Si la compra es menor a $4.000,00 el pago del envío es obligatorio.
Si la compra es mayor a $4.000,00 el pago del envío es totalmente gratis.
Si tiene alguna duda o complicación con su envío puede comunicarse con nosotros al teléfono 55-3922-4483 o vía correo electrónico a aclaraciones@sneakerstore.com
Cuentas con 3 días hábiles para realizar cambio del producto después de la entrega a su domicilio por motivo de:
Talla: El producto debe de estar en perfectas condiciones, en su caja con etiquetas y protegido debidamente para su regreso a bodega.
Modelo: si el precio es mayor se paga la diferencia del producto, en caso de menor no habrá devolución de efectivo, quedará un crédito a favor del cliente para contemplar en su próxima compra, este crédito no tiene vigencia alguna y el producto debe de estar en perfectas condiciones, en su caja, etiquetas y protegido debidamente para su regreso a bodega.
Los cambios se realizan con el nombre bajo el cual fue registrada la compra o bien su ticket, el envío de devolución corre por cuenta del cliente, a excepción de cambios por error de Sneakerstore.
El producto devuelto debe ser enviado a la misma dirección que aparece en la guía de rastreo adjunta en su paquete.
Normas para el proceso en devoluciones.
No contamos con devoluciones de efectivo o reembolso, en caso de no estar satisfecho con el producto podrá realizar un cambio por algún otro producto de la página
¿Puedo cambiar mi pedido en Sneakerstore?
Solo se aceptan cambios si no te encuentras satisfecho con tu producto o la talla bajo un costo por gastos de envío.
Se realiza el cambio del producto si no es el que solicitaste sin costo alguno.
¿Conoces la política de cambio por satisfacción con Sneakerstore?
Se hace el cobro de los gastos generados por el cambio solicitado.
Se realizan cambios en un periodo máximo en 3 días hábiles después de la entrega a tu domicilio.
No se realiza cambio si el par llega en condiciones que afecten nuevamente su venta.
Se envía el cambio hasta que se encuentre el anterior en bodega y aprobada la calidad del producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancele el área un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores o revendedores.
En caso de algún desabasto de stock no procede una devolución, el proceso a seguir es esperar hasta 30 días hábiles por la espera del par en cuestión, o en su defecto cambiar el modelo por uno de su elección, que se ajuste al presupuesto y condiciones de Sneakersstore.
En temporada alta, todas las compras están sujetas a disponibilidad. En todo cambio aplican restricciones.
Todo producto adquirido en Sneakerstore en promoción o descuento no cuenta con cambio alguno de ningún tipo, el último cambio que podrá efectuar es al momento de su llamada de verificación.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Una vez enviado su pedido por paquetería no nos hacemos responsables de los acontecimientos que puedan generarse en el camino se medirá con apoyo a la notificación a paquetería solamente a menos que se haya adquirido un seguro de envío